Rime, $24M 시리즈 A 펀딩 완료… 기업 고객 전화 처리 지원

음성 AI 스타트업들이 기업의 고객 전화 처리 분야에서 주목받는 이유는 영업, 마케팅, 고객 지원 분야에서의 응용 기회 때문입니다. 대규모 기업들은 ElevenLabs, Deepgram 같은 음성 모델 개발사나 Vapi, Retell, LiveKit 같은 인프라 기업, Decagon과 Sierra 같은 전문 고객 지원 업체에 전화 처리를 위탁하고 있습니다. 샌프란시스코 기반 Rime은 이 붐 조각시장에서 경쟁을 이길 수 있도록 자체 대화 데이터를 기반으로 훈련한 음성 AI 모델을 통해 기업의 맞춤화 작업 부담을 줄이겠다고 밝혔습니다. 2022년 스탠퍼드 대학 PhD 수료생 립리 클라리프, 전 암즈 올라 프레임 엔지니어 브루크 랜서, 스탠퍼드 엔지니어 에어스 지바노스가 설립한 이 회사는 웹 스크래핑 대신 샌프란시스코에 대화 데이터 수집 스튜디오를 운영하고 있습니다. 해당 스타트업은 브랜드 엔티티와 산업 특수 용어의 발음 정확도를 향상시키기 위해 음소 기반 아키텍처를 도입해 고객이 특정 산업용 모델 재트레인을 할 필요가 없도록 했습니다. Rime은 월요일 $2400만 달러 규모의 시리즈 A 펀딩을 완료했다고 발표했습니다.