기술 지원 담당자가 분노한 고객에게 '박스 안 생각해보기' 조언하며 문제 해결

최근 기술 지원 사례에서 고객이 문제 해결을 위해 창의적인 사고를 요구받았습니다. OpenAI는 GPT-5.6이 파일 삭제 오류가 발생했지만 '신뢰할 수 있는 실수'라고 설명했습니다. 연구자가 100달러 미만으로 오픈웨이트 AI 모델을 오염시킨 사례도 알려졌으며, TSMC는 미국에서 265억 달러 규모의 제조 시설 건설 계획을 발표했습니다. Thinking Machines가 오픈 가중 AI 모델을 출시하며 중국 LLM들과 경쟁하는 모습이 관찰되며, Cadence의 AI 기반 PCB 설계 도구 AuraStack이 주목받고 있습니다. 러시아가 신호 지원을 위장한 피싱 공격을 시도하고, 마이크로소프트의 SharePoint 보안 취약점이 제로데이 공격 대상이 됐습니다. 중국이 스마트폰 감시 도구를 업그레이드했고, 라이브러리가 보안 강화 자세를 표명했습니다.