손님 오기 전 직원이 싹쓸이…일본 세븐일레븐, 인기 캐릭터 상품 '되팔이' 논란

일본 최대 편의점 체인 세븐일레븐 재팬이 인기 애니메이션·게임 캐릭터 제품을 둘러싼 매장 직원들의 되팔이 의혹으로 논란에 휩싸였다. 일부 점포에서는 공식 판매 시작 시간 전 직원이 상품을 선점해 온라인 중고 플랫폼에서 웃돈을 붙여 판매한 정황이 드러났다. 회사는 고객 불만을 악화시키고 브랜드 신뢰도를 떨어뜨릴 수 있다고 판단하며 대응에 나섰고, 일부 점포의 가맹 계약 종료 절차를 검토 중이다.