케이뱅크, 문장·음성으로 송금하는 'AI 이체' 출시

[디지털투데이 이지영 기자] 케이뱅크가 문장이나 음성으로 송금 상대방과 금액을 입력하면 인공지능(AI)이 관련 계좌를 찾고 송금 화면을 구성하는 'AI 이체' 서비스를 출시한다. 케이뱅크는 문장 입력이나 음성 명령으로 송금할 수 있는 AI 이체 서비스를 출시한다고 27일 밝혔다. AI 이체는 고객이 입력하거나 말한 내용을 AI가 분석해 송금 수취인을 찾고 이체 화면을 구성하는 서비스다. 고객은 계좌번호를 직접 입력하거나 최근 이체 내역을 확인하지 않고도 평소 사용하는 문장으로 송금을 진행할 수 있다. 자주 이용하는 계좌를 '엄마'와 같은 호칭이나 별명으로 등록하면 '엄마에게 5만원 보내줘'라는 문장이나 음성만으로 이체 정보를 불러올 수 있다. 상대방과의 관계에 따른 금액 추천 기능도 제공한다. '조카 용돈은 얼마가 적당해?' 또는 '대리님 결혼하신대'라고 입력하면 AI가 용돈이나 축의금 등의 상황을 분석해 송금액을 제안한다. 음성 이체는 안드로이드와 iOS 운영체제에서 모두 이용할 수 있다. 케이뱅크는 두 운영체제에서 음성 송금을 모두 지원하는 것이 금융권 최초라는 설명이다. 실제 송금은 고객이 이체 정보를 최종 확인한 뒤 '보내기' 버튼을 눌러야 진행된다. AI가 고객의 요청을 분석해 수취인과 금액을 제안하지만 임의로 송금을 실행하지 않도록 설계했다. 케이뱅크 관계자는 "계좌번호를 기억하거나 복사해 붙여 넣을 필요 없이 고객이 평소 사용하는 표현으로 송금할 수 있도록 구현했다"며 "AI 기술을 활용해 금융 서비스를 지속적으로 개선하겠다"고 말했다.