직장인 44%가 챗GPT로 다른 직군 업무 수행... OpenAI 조사

직장인이 챗GPT를 활용해 기존 직무 범위를 넘어 다른 분야 전문 업무까지 수행하는 사례가 급증한 것으로 나타났다. 오픈AI가 미국 기업 사용자들의 업무 관련 챗GPT 대화 80만 건을 분석한 결과, 44%의 토론이 다른 직군에서 주로 수행하는 업무와 관련됐다. 이는 마케팅 자료 작성, 소프트웨어 오류 개선, 재무 계산, 규제 해석 등 전문 인력이 담당하던 업무를 AI가 지원하고 있음을 보여준다. 특히 고객서비스, 디자이너, 인사 담당자들의 업무 변동이 두드러졌으나, AI가 새로운 업무 창출인지 기존 업무 효율화인지 명확히 구분하기는 어렵다.