카페24 D2C 쇼핑몰, AI 유입 방문 전년비 72% 증가

[디지털투데이 석대건 기자] 쇼핑의 시작점이 포털에서 생성형 AI로 이동하고 있다. 카페24는 28일 자사 플랫폼 기반 D2C(소비자 대상 직접 판매) 쇼핑몰의 유입 데이터를 분석한 결과, 챗GPT·제미나이 등 생성형 AI를 통한 방문 건수가 2026년 2분기 약 85만 건으로 전년 동기 대비 72% 증가했다고 밝혔다. 서비스별로는 챗GPT 유입이 약 62만 건으로 전체의 73%를 차지했다. 제미나이는 약 17만 건으로 전년 동기 대비 686% 급증했으며, 전체 비중도 4%에서 20%로 늘었다. 클로드와 코파일럿을 통한 유입도 각각 851%, 156% 증가했다. 생성형 AI 유입은 구매로도 이어졌다. 같은 기간 AI 경유 방문의 구매 전환율은 0.50%에서 0.85%로 약 1.7배 높아졌고, 주문 건수는 195% 증가했다. 챗GPT 경유의 구매 전환율은 0.96%로 제미나이(0.57%)·퍼플렉시티(0.50%) 등 다른 AI 서비스의 약 2배 수준이었다. 탐색 방식도 기존 포털 검색과 달랐다. 카페24가 AI 유입 상위 30개 쇼핑몰의 첫 접속 페이지를 분석한 결과, AI 경유 방문자의 57.4%가 쇼핑몰 메인이 아닌 상품 상세페이지로 직접 진입했다. 포털 검색이 브랜드나 카테고리 중심 탐색에서 시작되는 것과 달리, 생성형 AI는 소비자가 원하는 특정 상품으로 바로 연결하는 방식이 두드러졌다고 회사는 설명했다. 카페24는 이러한 흐름에 대응해 생성형 AI가 쇼핑몰과 상품 정보를 더 정확히 이해하도록 돕는 생성형 엔진 최적화인 GEO 기술을 선제 도입하고 있다. 프리미엄 서비스인 '카페24 PRO'를 통해 AI 크롤러가 쇼핑몰 구조와 상품 정보를 파악하도록 안내하는 'llms.txt'를 제공하고, 상품·사이트·게시판 정보에는 생성형 AI와 검색엔진이 구조적으로 읽을 수 있는 '구조화 데이터(JSON-LD)'를 적용한다. 이재석 카페24 대표는 "생성형 AI는 소비자에게는 새로운 쇼핑의 시작점이 되고, 브랜드에게는 새로운 고객 유입 채널이 되고 있다"며 "카페24는 D2C 브랜드가 AI 환경에서도 더 많은 고객과 연결될 수 있도록 GEO 기술과 서비스를 지속 고도화해 나가겠다"고 말했다. SNS 기사보내기 관련기사 - [이커머스 마케팅 인사이트③] 매출 연동형 광고로 쇼핑몰 선결제 부담 없앴다 - 카페24, D2C 쇼핑몰서 식품·뷰티 거래액 2년 새 44%·38% 급증 - [이커머스 마케팅 인사이트②] AI로 광고 운영 자동화...카페24 '넥스트젠' 주목 - 카페24, '매일배송' 출시 1년 만에 이용 브랜드 22배 급증 - [이커머스 마케팅 인사이트①] 비용 줄이고 매출은 늘어…광고·재고·자금 데이터 연결해야 - 카페24, 셀러 대상 성장 전략 컨퍼런스 개최 - AI 모델 120개 하나로 묶었다...카페24, 'LLM 라우터' 출시 - 앤트로픽 클로드 공유 대화, 구글 노출…암호화폐 지갑 시드 문구도 드러났다